เมื่อพูดถึงระบบราชการ ภาพที่หลายคนนึกถึง อาจเป็นเรื่องของกฎ ระเบียบ ขั้นตอน และอำนาจในการตัดสินใจ แต่ในโลกการบริหารภาครัฐยุคใหม่ คำถามสำคัญอาจไม่ใช่แค่ว่า “รัฐมีอำนาจมากแค่ไหน”
หนึ่งในคำที่ถูกพูดถึงมากขึ้นในวงการบริหารและ HR ภาครัฐ คือคำว่า Empathy ความสามารถในการรับฟังเข้าใจมุมมองและความรู้สึกของผู้อื่นโดยไม่ทิ้งบทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของรัฐ
วันนี้ Political Buzzwords จะพาเรามาถอดรหัสว่า Empathy ไม่ใช่เรื่องของอารมณ์ส่วนบุคคล แต่คือ สมรรถนะสำคัญของผู้นำและข้าราชการในศตวรรษที่ 21 ตั้งแต่การบริหารคนในองค์การเราได้รับเกียรติจาก รองศาสตราจารย์ ดร.สุนิสา ช่อแก้ว อาจารย์ประจำสาขาวิชาบริหารรัฐกิจ คณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ที่จะมาช่วยอธิบายว่าระบบราชการจะขยับจากอำนาจไปสู่ความเข้าใจได้อย่างไร
